Retourneren

Dit retourbeleid geldt voor fysieke producten en boxen die je bij DIYclub koopt.

Van gedachten veranderd?

Voor de meeste fysieke aankopen kun je binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat je van de koop afziet. Je hoeft geen reden te geven.

Zo meld je een retour

Mail naar [email protected] of schrijf naar DIYclub, Eenigenburg 37, 1965 BM Heemskerk. Dit is geen bezoekadres. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding naar dat adres terug.

Wie betaalt de retourzending?

Stuur je een correct geleverd product binnen de bedenktijd terug? Dan betaal je zelf de retourverzendkosten. Is er iets verkeerd of defect geleverd? Mail ons; dan zorgen wij voor een kosteloze oplossing, inclusief de noodzakelijke retourkosten.

Wanneer krijg je je geld terug?

We betalen het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste standaardlevering binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Bij een fysiek product mogen we wachten tot we het terug hebben of je een bewijs van terugzending geeft, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

Boxabonnementen

Bij een boxabonnement heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van de eerste box. De losse gratis sleutelhanger die je soms eerder krijgt, is een welkomstcadeau en niet de eerste box van het abonnement. Bij een proefbox heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van die box.